Réclamation

Déposer une réclamation

Élève, parent, financeur : si un aspect de nos prestations ne vous a pas donné satisfaction, dites-le nous. Chaque réclamation est enregistrée, analysée et sert à améliorer nos formations.

Comment elle est traitée

1. Accusé de réception sous 48 heures ouvrées, avec un numéro de référence.
2. Analyse par la direction, qui peut vous contacter pour compléter les faits.
3. Réponse écrite sous 15 jours, avec les actions engagées.
4. À défaut de solution amiable, recours gratuit au médiateur de la consommation : MCP — Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 square Desnouettes, 75015 Paris — mcpmediation.org/saisir-le-mediateur/.

Vous pouvez aussi adresser votre réclamation par courrier au 4 Place Léon Blum, 75011 Paris ou par email à contact@permisleonblum.fr.